Il Concierge AI per la tua struttura The AI Concierge for your property
Dotvenue è il Concierge AI che risponde agli ospiti 24/7, migliora le recensioni, vende i tuoi servizi e ti dà insights in tempo reale — senza tracciare nessuno. Dotvenue is the AI Concierge that answers guests 24/7, improves reviews, sells your services, and gives you real-time insights — without tracking anyone.
Il nostro differenziale Our differentiator
Dotvenue è stato progettato per stare dalla parte giusta. Non un'app fredda e generica — un'estensione digitale del calore della tua struttura, costruita per essere percepita come un servizio, non come uno schermo. Dotvenue was designed to be on the right side. Not a cold, generic app — a digital extension of your property's warmth, built to feel like a service, not a screen.
2024 Lodging Technology Study — 10,000+ properties worldwide
Il Concierge AI gestisce FAQ, orari, prenotazioni e richieste ripetitive. Lo staff si occupa di ciò che conta davvero: accoglienza, empatia, personalizzazione reale. The AI Concierge handles FAQs, schedules, bookings and repetitive requests. Your staff focuses on what truly matters: hospitality, empathy, real personalization.
Tono, voce e valori della tua struttura sono configurati una volta sola. L'AI risponde sempre come lo farebbe il tuo miglior receptionist — anche alle 3 di notte. Your property's tone, voice and values are configured once. The AI always responds like your best receptionist would — even at 3am.
Capisci cosa interessa ai tuoi ospiti — quali servizi cercano, quando, con che frequenza — senza raccogliere dati personali. Pattern aggregati, zero GDPR issues. Understand what your guests are interested in — which services they seek, when, how often — without collecting personal data. Aggregated patterns, zero GDPR issues.
SPA, ristorante, esperienze, transfer, partner locali. Ogni visita all'app è un'opportunità di upsell contestuale, presentata nel momento giusto. Spa, restaurant, experiences, transfers, local partners. Every app visit is a contextual upsell opportunity, presented at the right moment, in the right tone.
I dati parlano chiaro The data is clear
Aumento di revenue per ogni stella guadagnata su Google o TripAdvisor. Per una struttura da 40 camere in alta stagione, può valere €20.000–€60.000 in più all'anno. Revenue increase for every star gained on Google or TripAdvisor. For a 40-room property in high season, this can mean €20,000–€60,000 more per year.
Harvard Business School
dei viaggiatori legge recensioni prima di prenotare of travelers read reviews before booking
MARA AI Research 2025
delle prenotazioni avviene entro 48h da una ricerca Google of bookings happen within 48h of a Google search
MARA AI / Google Data
degli ospiti preferisce un'app mobile al front desk per info e servizi of guests prefer a mobile app over the front desk for info and services
Criton Report 2024
prenotazioni dirette in più per gli hotel che usano AI nel customer service more direct bookings for hotels using AI in customer service
HFTP 2024
crescita annua dei ricavi da servizi ancillari (SPA, F&B, esperienze) annual growth of ancillary service revenue (spa, F&B, experiences)
HFTP Hospitality Trends
degli ospiti si aspetta offerte personalizzate durante il soggiorno of guests expect personalized offers during their stay
HFTP 2024
Come funziona How it works
Check-in, regole, servizi, mappa, orari, FAQ — accessibili via QR code. Zero domande ripetitive allo staff, zero frizione per l'ospite. Disponibile 24/7, multilingua. Check-in, rules, services, map, hours, FAQs — accessible via QR code. Zero repetitive questions for staff, zero friction for guests. Available 24/7, multilingual.
Efficienza operativa Operational efficiencyL'app intercetta il feedback prima che diventi pubblico. I problemi vengono risolti in silenzio. Gli ospiti soddisfatti vengono guidati verso Google e TripAdvisor nel momento giusto. The app intercepts feedback before it goes public. Issues are resolved quietly. Satisfied guests are guided to Google and TripAdvisor at the right moment.
Reputazione online Online reputationOutlet interni (SPA, ristorante, transfer, late check-out) e partner locali selezionati. Ogni visita all'app è un potenziale upsell contestuale, non invasivo. Internal outlets (spa, restaurant, transfers, late check-out) and selected local partners. Every app visit is a contextual, non-intrusive upsell at the right moment.
Revenue ancillare Ancillary revenueUmano + AI — non umano vs AI Human + AI — not human vs AI
Dotvenue non compete con il tuo staff — libera le persone dalle richieste banali perché possano dedicarsi a ciò che nessuna AI può fare: la connessione autentica con l'ospite. Dotvenue doesn't compete with your staff — it frees your people from routine requests so they can focus on what no AI can do: genuine connection with the guest.
Ciò che rende unica una struttura non si replica: il saluto al ritorno, il consiglio su misura, la gestione di un momento difficile con grazia. What makes a property unique can't be replicated: the welcome back, the tailored advice, handling a difficult moment with grace.
Risponde alle 3 di notte, non dimentica un'informazione, non cambia tono tra un turno e l'altro. Sempre disponibile, sempre allineato all'immagine della struttura. Answers at 3am, never forgets information, never changes tone between shifts. Always available, always aligned with your property's image.
Cosa dicono le strutture What properties say
Pensavamo che un'app avrebbe tolto calore al rapporto con gli ospiti. È stato esattamente il contrario: lo staff ora ha tempo per le conversazioni che contano davvero. We thought an app would take warmth away from our guest interactions. It was the exact opposite: our team now has time for the conversations that truly matter.
In tre mesi siamo passati da 8.4 a 9.1 su Booking.com. Non cambiando i servizi — cambiando il modo in cui li comunichiamo e raccogliamo il feedback. In three months we went from 8.4 to 9.1 on Booking.com. Not by changing our services — by changing how we communicate them and collect feedback.
Inizia oggi Start today
Nessuna installazione. Nessun contratto. Scopri in 5 minuti come si sentirebbe la tua struttura con un Concierge AI che parla con la tua voce. No installation. No contract. Discover in 5 minutes what your property would feel like with an AI Concierge that speaks in your voice.
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